二、预判竞争格局,构建核心需求满足能力
1、收购是一种不对称竞争
现在,我们非常有必要去研究一下竞争方式变化带来的影响。
我的一位朋友来访,在聊天中说出了他的无奈:他是一家某国内著名前期料品牌的省级代理,高峰期每个月可以卖500-600吨,利润可观。但现在下降到只有几十吨,如同鸡肋。销量哪儿去了?他的客户群体有两类,一类是养猪的散养户,因为前两年养猪亏了,不养了;第二类是超大规模的猪场,本来用量很大,但后来被一家上市饲料企业收购了部分股权,所以,换成了这家企业的产品。第二类的现象现在越来越多了:这种方式就是有别于传统竞争方式的新的竞争手段。新的方式改变了客户获取的方式,带来了更多的非对称竞争。
举例:一家以饲料发家的上市企业,这几年发展缓慢,于是开始采用新的方式:利用上市公司融资优势,收购一些基础不错,但又资金短缺大猪场的部分股权,成为猪场的合伙人,产品自然就进去了。现在,正好又赶上猪价高位,一下子赚了很多钱,量利双增,财务报表很好看。面对这种竞争方式,常规的销售方式,谈产品?谈价格?谈指标?有用吗?没用!
当然,这种方式并不都是有价值的:前几年,有一家财大气粗的上市公司,砸钱去“收购”经销商,业务增长很快,甚至年增长率达到了40%多,但这几年下滑又很快。为什么?它收购的是正在没落的力量。很多经销商只赊销加价,不能带动养殖户提高,养殖户赚不到钱,自己都不养了,经销商也每况愈下,所以,这种“收购”的意义不大,是虚火。
2、更多竞争手段将不断涌现
企业的资源和能力是不一样的,但无论大小,大家都想建立自己的核心竞争力,而事实上,大家每天张嘴闭嘴所说的核心竞争力对于大部分企业来说,只是一种奢望或自慰而已。影响打造核心竞争力的因素很多,但其中有一点,就是对成本的考虑,这包括时间成本、人力成本和资金成本。这种短平快的思维在国人中很普遍。所以,温氏可以建立起核心竞争力,是因为大而持久的投入和努力。
但现在不一样了,很多经营者还没来得及建立起核心竞争力就面临了生死选择。而在生死选择面前,风险就会被置于相对次等的位置。为了活下去,更多的竞争手段会不断涌现,特点是投入更大、下手更狠、花样更多。所以,在转型前要有提前预判、要有预案,在过程中既随机应变又把握什么是需要坚持的。不过,现在看来,对很多经营者来说很难,因为他们的心已经乱了。
3、养殖企业拥有更大底气
三十年河东,三十年河西;风水轮流转,今年到我家。养猪企业风光了一年多,如今依然傲娇,带来新的投资热潮。但这次热潮的形式不一样了,不是散小,而是产业链和规模化,机械化和智能化。过去很长一段时间,畜牧业的投资热点在饲料领域,市场容量大,容易上规模,风险小,所以,在2014年前,这种投资达到了巅峰,从饲料设备厂的供不应求就可以看出。而现在不同了,投资的热点已经转向养殖业和品牌食品业,应该说,在买方时代,饲料企业的生存和发展方式必须转变,应当更加符合下游的诉求。下游诉求什么?
实际上,养殖业很多时候并不待见上游的饲料和动保企业,尤其是养殖者进入深度亏损的时候,他们看到上游企业依然赚了很多,就会心里很不爽。因为你和他们没有同甘共苦。所以,今天猪价大涨,养殖者手中有钱的时候,这种情绪更容易表达出来,手里有钱了,就有了更多的选择空间,因此,饲料企业在猪价好的时候,反而感到销售更艰难,就是这个原因。
4、客户诉求简单、清晰
上游饲料企业面临的问题是需求下降带来的吗?基本不是!因为随着竞争主体的减少,实际上剩下的企业获得了更大的蛋糕。相对于养殖量减少的影响,完全可以对冲掉。对于日益感到艰难的饲料企业来说,应该认真思考客户的诉求了。下游的客户最关注什么?客户最关注的就是它的需求。但很多时候我们关注的是客户的微观需求,而不是核心需求、战略需求。只抓住了小的,而没看到大的。
对于养殖场来说,
下游客户最关注的东西有四个:
技术和管理水平低所带来的生产效率低下;
猪价剧烈变动和疫情带来的行情和生物防控风险;?如何把生产资料成本进一步下降;、
自己无法解决的资金困境;
5、解决和满足是转型的两大核心
很多经营者喜欢说“客户第一”,其实只是说说而已,是否客户第一,不看他说什么,而看他做什么。是否以客户需求为中心而调整自己。客户的问题就是我们的问题,客户需求就是我们努力的焦点。谁能帮助他们解决这些问题,谁就能获得青睐。这才是相关者努力的方向,也是证明价值的机会。
扬翔股份的河南河北区现在业务员和技术员的比例大约是1:6,因为他们把更多的精力放到帮助客户解决问题?上,所以,这几年发展很快,经营结果也很令人羡慕。这就是转型,转型的中心是围绕客户的需求,所以,这种转型是有意义的,且长久的。
还出现了一些企业,不是给下游客户垫资(赊销)而是采取入股或合作养殖的方式,做到了你中有我,我中有你,合作也很顺畅。因为这种合作,承担了部分风险,所以,对方喜欢。这是基于客户关注的问题?;当然了,也有很多企业开始关注?,愿意以比较公道的价格给下游代工,做他们的加工车间,赚更加人性化的利润,所以,也有很大的进展。有些企业宣传做定制营养,这个思路不错,但不是下游最想要的,最想要的是进一步降低成本,如果这个诉求满足的不明显,概念带来的销量是暂时的。所以,做代工或定制营养要有诚意。有些企业的代工利润,比自己销售员拓展市场的还多,只能忽悠一时。
除了一些融资能力强的集团企业外,很多养殖场一直在做超出自己资金能力的事,一旦连续两年行情不好,或其它导致亏损的原因,就会深陷资金链断裂的困局,因此?就成了核心需求,被置于一切需求之上。
所以,转型不是你想怎么转?而是要搞清楚客户的核心诉求,看自己的能力,资源能满足哪些核心诉求,继而设计自己的商业模式。很多经营者连转型的目的和目标都没有,就大刀阔斧,最终更丧失了转型的最佳机会和信心。
我想提醒大家一句:正确的转型方向远比仓促的行动更有意义。