早年船行于恶水之中,因怕船身太轻而易致翻覆,都会在船底置放大石头,以求稳定船身,此石称为“压舱石”。
在团队中,主管亦得扮演“压舱石”的角色,一则在内部发生“茶壶内的风暴”时,能有效弭平纷争,致力维持内部的平衡;二则在部属犯错或遭逢挫折时,能临危不乱,协助排除障碍或解决问题;三则在团队面临组织或环境的重大变革时,能稳定军心,并指引团队平稳渡过难关。而想称职地扮演好这个角色,可不是一件容易的事,得具备多元的能力才行。
敏锐的失衡侦测能力。当团队气氛出现异常的不安定状况,或外部出现将引发内部磁场波动的重大变因时,能察觉这些讯息或讯号,才能预做因应之准备。
高人一等的抗压性。宋朝苏洵云:“为将之道,当先治心,泰山崩于前而色不变,麋鹿兴于左而目不瞬,然后可以制利害,可以待敌。”不论风暴如何铺天盖地而来,主帅都得能临危不乱、沉着冷静。若主将先慌了手脚,将无从指挥千军万马,军心也必然涣散。
危机处理与应变能力。则是拥有超强心脏与过人胆识的“压舱石”主管,所须接着展现的能力。见过大风大浪的主管,知晓如何控制危害,并依紧急度与重要性的优先级,指挥若定地避免灾难蔓延扩大,并将伤害减至最低。
塑立个人诚信的能力。是主管承担团队稳定之责的重要基础。修身方面能严谨地自我要求,处事方面又能秉持公正不偏颇,部属才愿意在危急时刻,将自己交付给主管,遵从其指挥调度与领导,而不是“大难来时各自飞”。
具备担当的态度或能力。不和部属争功诿过,是诚信之外,让团队成员建立安全感的另一根支柱。若“船身”因内讧或外部大浪而失衡,必然人心浮动,人人只求自保或仅能设法维持自身的稳定,而无心恋战或无暇专注于工作岗位上,船只亦将停滞运作,无法载运船员与前往目的地。这时,主管愿意承担起责任,才能成为部属坚定的后盾,团队成员也才能无后顾之忧地执行任务或发挥才能。
当主管化身为部属的靠山,为团队注入沉稳的安定力量,并适时地发挥稳定船身的功效后,则能承载希望之船,乘风破浪,勇往直前,航向光明的彼岸。