创意,经常和年轻画上等号,因为只有年轻才没有包袱,可以没有限制地勇敢尝试。Me世代比起其它世代,更有本钱冲撞,因此有人主张“创业要趁年轻”,因为这是最没有负担的一段岁月。
七年级生周品均,从大学就开始做网拍,最后用毅力创造了“东京着衣”,2009年有3亿元的营业额,2010年更是上看6亿元。除了相当程度的努力,没有正规公司上班的经验,反而让她可以贴近市场,根据顾客需求量身订作,在没有规则的情况下闯出一片佳绩。
许多管理者认为,Me世代是相当难管的一群,他们成长于网络世代,许多信息都可以大量取得、快速吸收,因此对于权威并没有任何憧憬和畏惧,因为他们知道很多事情不需要规则、可以靠自己独立完成。但是相对地,他们也因为社会经验较少、思考欠周延、不务实,经常无法兼顾企业整体价值观,而需要主管协助。
带员工见树又见林
刚走出校园、尚未经过长期工作洗炼的Me世代,通常不了解工作上所谈到的创意,其实是如何善用有限的资源,来达到目标。过程中,需要去寻找有创意的解决方案,所谓创意是指有创意的解决方法,而不纯粹是新奇的想法而已。
史丹佛科技创业计划(STVP)执行长婷娜.希莉格(Tina Seelig)在《真希望我20岁就懂的事》(What I Whish I Knew When I Was 20)中提到,过去我们在面对问题的模式,多半是把问题当做“问题”去解决,而没有看到问题当中的“机会”。她举了升阳计算机创办人兼成功创投家科斯拉 (Vinod Khosla)的话说:“问题越大,机会也越大。没有人会付钱请你解决不是问题的问题”。
婷娜.希莉格更进一步指出,在面对问题时,我们通常习惯把问题局限在既定的框架中,面对简单的挑战时,大多数人都立刻会以标准模式来因应,而不会退一步,以更宏观的角度来看问题。
对Me世代来说,寻找信息不是问题,但在寻找解决方案时,经常是见树不见林。这个时候,主管可以一步一步地引导他们,先丢一些简单的工作给他们,让他们试着探索各种解决方案,然后再慢慢丢一些比较困难的题目给他们。
主管自己也要经常见树又见林,在国立政治大学企业家班EMBA教授创意开发课程的讲师郎祖筠,也建议主管在管理Me世代员工时,以更宏观的角度,深入观察组织动力,鼓励良性竞争,适时用赞美鼓励部属,当对方有抱怨时,也不会有所障碍,而愿意退一步海阔天空,告诉对方自己的难处和压力,以取得谅解。
带员工发散又收敛
“世界不需要没有用的创新”,前Google大中华区总裁李开复在其自传中说,像是苹果Macintosh、QuickTime一样,发明时并不知为何应用,发明之后顾客自然而然形成的产品,是少数中的少数。
对于主管来说,除了鼓励Me世代去想点子、放手让他们去做自己想要做的事情之外,更重要的是,当他们幻想能够成为吴季刚的时候,该怎么拉他们一把,帮助他们实际评估自己的能力在哪里,并且结合过去经验,思考如何将创意落实,以达成预定目标。
除此之外,更要让他们知道,创意需要经过长期的累积,才能达到一个厚度,并且淬炼出内涵。在累积的同时,也可以使用如同PDCA(Plan规划、Do执行、Check查核、Action行动)的循环程序,将“发想”之后的创意,逐步“收敛”。
(摘自台湾《管理杂志》)