当企业组织不断扩大,用人越来越多,内部结构越趋复杂时,所遭遇层出不穷的问题更是复杂。如果每件事情都期待社长和会长来作决策,那以经营者有限的精力,是不足以应付的,而且容易贻误时机,漏失最佳的解决方法。
为了解决这种弊端,我常要求各级领导人一定要充分授权,使每一阶层的人都能够本着企业整体的目标和方针,不但能发挥智慧,自行在负责的业务上作决策,大胆地推动开展活动,而且要使这些活动都能有利所需。只有在面临自己无法独立解决的困难时,才向上级请求支援。
不过,各级管理者在作决定之前,要谨慎地考虑,周详地盘算,广泛地征求别人意见,才能使自己的决定不致发生太大的错误。这也是必要的。因为,世上没有一个全能的人,也不能保证所有的决定都绝对正确,我们只能要求各位干部在作决定之前,先多方考虑,凭自己的经验智慧,参照客观的形式,审慎而迅速地作出 “比较”合理、“比较”正确的决定,把犯错误的可能性减到最低。
——松下幸之助谈授权
背景分析
经营者面临的事情太多太多,即便日理万机,也做不到事事躬亲,因此,授权是领导者必备的技能。一旦授权,就应该充分信任,不过分干涉,允许部属犯错误,给予他们锻炼和成长的机会。
需要注意的是,充分授权并不代表放任。很多领导者一旦授权,便不再追踪和检验,即使偶尔过问一下,也是随意的,浅尝辄止的,浮于表面,并没有深入地关心,这种情况最容易导致结果与预期相差甚远,因为执行很难“拷贝不走样”,如果缺失有效的管控与修正,授权就等于放任。经营者应当树立一种“全部责任在我”的观念:任何事的最后责任都在自己。仔细想想,也确实如此,因为授权给谁是“我”决定的,而且,部属的失败,最后遭受损失的还是企业和企业所有者。
而作为受权人(即接受权限的人),既已得到领导的信任与重用,就当以十二分的努力作为回报,并且要准确、真实且及时地向授权人汇报情况,遇到凭靠一己之力实在难以解决的问题,则要大胆求教领导,请求团队援助。
行动指南
1、充分授权,不仅要充分信任与宽容,而且要一丝不苟加以管控。
2、管控并不是事事关心(这就等于没有授权),而是抓住关键点,进行监督和追踪。