课堂提要
在本堂课中，我们将通过德鲁克自己的人生经历去发现自信心的源头，以及如何培养这种自信心。
在一个温暖的日子，德鲁克在教室里讲了一个不十分明确的观点。这不像他的风格，因为他在讲话和写作时都是非常明确的。当他表达这一观点时，我正好身体有点不舒服，因此漏听了前面的一部分开场白。否则的话，对他讲的这一观点，我会觉得更明白好懂。
我那时在麦道航天公司工作（它位于加州亨廷顿海滩），负责先进技术的营销。公司在克莱蒙特西南约50英里，我开车去上课通常要花1个小时。我当时自己有一辆暗绿色的Plymouth Arrow牌汽车。因为那辆车很小，它使我渴望拥有跑车，但我要养老婆和两个儿子，因此当时是买不起跑车的。我尽力让人们相信它看起来像保时捷跑车，但其实它不像。
Arrow牌汽车没有录音磁带播放功能，于是我总带上一台手提录音机，将其放在后座上，并放磁带听。它不是立体声录音机，但也无所谓，因为我主要听关于商业和自我改进的磁带。我认为这两者我都可以有所应用，尤其是自我改进方面。不幸的是，我的磁带常常卡住，我常要把磁带拿出来，在右腿上磕一下，再放回机内重放。我越来越沮丧，而我的右腿都磕痛了。
更糟糕的是，我又碰上了堵车，结果到学校时已经迟到了。然后我在教室附近又找不到停车位，后来我在几个街区之外才找到停车位。我到教室门外先探了一下头，看自己能否悄悄溜进去，但是不可能了。德鲁克已脱掉西装，卷起袖子，松开领带，开始讲课了。我通常坐在前排，但这次由于迟到了，前排没有空位了。我向德鲁克点了一下头，就朝后排走去。这时我听到一名同学在问：“那么，德鲁克博士，你是如何成为一名管理咨询顾问的？”
我那时已经知道德鲁克不喜欢头衔，他喜欢别人叫他“彼得”，在我印象里他尤其不喜欢别人叫他“博士”。我不知道这其中的原因。他除了有许多名誉博士学位外，还在法兰克福大学获得过国际法博士学位。他和我们讲过，他选读法律是因为它最容易拿到博士学位。我不知道这一点是否属实。我不清楚他如何评价管理咨询顾问，尽管他被誉为管理学界的全球杰出管理咨询顾问。
如今市面上关于管理咨询的图书很多，事实上我自己就写了一本，但过去的情况并非如此。在20世纪70年代，管理咨询在商界刚刚兴起，人们对它非常有兴趣。关于管理咨询顾问做的工作及如何运作，人们感到有些神秘。德鲁克曾为几家全球最大的公司做过咨询，包括通用汽车公司。他在通用汽车公司搞的咨询项目，实际上是一个调查，但却是他写作《公司的概念》一书的基础。这本书使他成了管理领域最有名的思想家。所以，不管德鲁克讲的什么内容导致那名学生提出这个问题，该提问本身是诚恳的，尽管有一点唐突。无论如何，我赶紧坐下来专心听德鲁克如何回答这个唐突的提问。德鲁克如何成为管理咨询顾问
令人吃惊的是，德鲁克并没有生气，也没对那位同学的不礼貌予以非议，而是做了直率的回答。他说自己是在美国加入二战前不久开始做管理咨询顾问的。由于他有博士头衔，军方要求他以文职身份为战争服务，并要他向某个陆军上校报到。他被告知将作为“管理咨询顾问”为战争服务。他说自己当时并不知道管理咨询顾问是什么。他查了字典，但找不到这个术语。然后他又去了图书馆和书店查找。他告诉我们说：“如今，你可以发现书架上有很多有关管理的书，可当时却几乎找不到。仅有的几本书中也没有这个术语，更不用说解释它了。”他又问了几位同事，但也是徒劳，他们也不知道。
在约定的报到时间，德鲁克前往那名上校的办公室，心中盘算着自己会遇到什么情况。一名接待员告诉他等一会儿，随后，一位毫无笑容的上士前来护送他去见上校。对一个几年前刚逃离纳粹德国（那里几乎所有人员都穿某种制服）的军事独裁的年轻移民来说，这个场面一定有一点吓人。
德鲁克被另一个一脸严肃的助理领进了上校的办公室。上校看了看德鲁克呈上的命令，并请他坐下。他让德鲁克介绍了一下自己的情况，并比较详细地询问了他的背景和受教育情况。尽管他们一直在交谈，但德鲁克并没有搞明白上校的办公室是负责什么工作的，上校也没有告诉他该怎么当“管理咨询顾问”。似乎他们在随便聊天，没有什么意义。
德鲁克与这位上校打交道感觉相当紧张。他希望对方能马上转入正题，并解释自己到部队会参与什么工作。他变得越来越沮丧，最后实在忍不下去了。他以尊敬的口气问道：“先生，请告诉我管理咨询顾问是干什么的？”
德鲁克告诉全班同学说，上校盯着他看了好一阵，然后说：“年轻人，别着急。”德鲁克说：“我听出来了，他也不知道管理咨询顾问是干什么的。”
德鲁克知道，为自己安排这个任务的人一定知道管理咨询顾问该做什么。德鲁克在英国居住过并读过柯南?道尔的《福尔摩斯》系列书，知道“咨询侦探”是干什么的。由于有这样的知识并确信上校根本不了解管理咨询，德鲁克就上校的职责和遇到的难题问了几个直接的问题，然后就应采取的行动及自己应做的工作提出了几种选择方案。上校很感兴趣，而且显然松了一口气。他完全接受了德鲁克的建议。这是德鲁克第一次成功的咨询实践。如此看来，德鲁克不仅是现代管理学之父，可能也是现代管理咨询之父。
而且，如果考虑到德鲁克的写作生涯是基于其咨询实践，并且在65年的活跃期中为全球某些最大公司和非营利组织—包括美国、加拿大、日本政府—做过咨询，这次与上校的会面显然是他人生中的一个关键点。因此，尽管他讲的观点没有明确我们该学到什么，而且德鲁克关于这一主题没再多说什么，但这个故事及其暗含的教益也是有重要价值和意义的。德鲁克的自信来自哪里
我在事后相当一段日子里仔细想过德鲁克讲的故事。他通常在传播观点方面会十分明确。他会很明白地讲述自己的观点，并举例支持自己的观点。偶尔，这个次序也会倒过来—先讲故事，后提出观点。但他表述的观点总是明确的。然而他这次表述的观点不太明白易懂，其内在含义没有显露出来。
我可以想象年轻的德鲁克当时的样子：一个刚到美国的新移民，二战即将爆发，自己不仅来自美国的潜在敌国，而且出生在奥地利—他与纳粹独裁者希特勒出生在同一个国家。他怎么有勇气向自己刚来到的这个国家的一名陆军高级军官、自己的老板提出询问？更令人吃惊的是，当他认识到自己未来的老板也不明白管理顾问的职责时，他居然有向对方提建议的自信心。要知道上校比他大很多，经验也比他多很多，况且他只对一个虚构的19世纪侦探有粗浅的了解。
大多数新移民在那时及相同情况下，都会闭口无语，并尽力不对上校提出任何挑战或询问。德鲁克当时刚到美国不久，因此还不是美国公民。就在二战开始前不久，非公民的犹太人在美国避难的权利被取消了，其中有些身份证明大约与德鲁克一样的人还被送回了德国，结果落入了集中营。在早先几年，德鲁克曾写过一个反纳粹的小册子，结果被纳粹查禁了。尽管他在英国生活过几年，但如果他被退回德国或奥地利，就一定必死无疑。在这种情况下，鉴于他并不充分了解一名陆军上校的权力或他的个性，挑战对方肯定是鲁莽的行为。他这种自信是从哪里来的呢？
当然，德鲁克的性格对此事产生了很大的影响。当我逐渐了解他时，我发现他非常诚实，而且可能在当时就已是如此。性格是在童年形成的。我从没见过德鲁克讲自己的事或吹嘘自己的成就，更没有见他自以为比别人独特。
在我的记忆中，德鲁克讲的故事总是含有对听者重要的教益，甚至当别人仅仅为了好奇而问他时，他也予以这样的回答。他从不讲没有意义的故事。他教书育人，总是把教益告诉他人。他从不浪费任何人的时间，尤其是他自己及他学生的时间。每个教益就暗示学生能从他那学到点东西。如果德鲁克想通过会晤上校的故事告诉我们一个教益，那它一定是非常微妙的。我为了在这个例子中寻找教益，决定研究德鲁克在此次会晤发生之前的背景和经历。
关于德鲁克，令我吃惊的是，他在30岁之前已有很多不同的经历，并已成功地完成了许多任务。他的父亲是奥地利政府雇员。曾有著名的经济学家到德鲁克在奥地利的家做客，而大人们则鼓励当时才十几岁的德鲁克与之对话。德鲁克家出去度假时，都是和在学术或专业上有同样成就的人一起去。德鲁克说：“那实际上就是我的教育。”
德鲁克的父亲希望他在高中毕业后马上进入大学学习。但他完成了高中（在当时的欧洲，这种高中就相当于美国的大学低年级）课程后，即去了德国汉堡。 18岁的他自作主张地进入了一家老牌的贸易公司，并完成了为期一年的经商见习。这是他在商业方面的基础训练。
我想，他一定是喜欢上了与来家里做客的人讨论过的经济学，并且是带着明确目的去汉堡的。他完成见习后不久即去了法兰克福。很显然，他不想在经商的路上继续走下去。他完成了一年的见习，然后又立刻离开另求发展，这一事实有力证明了他的自我发展理念。关于这一点，我将在最后一章具体讨论。
德鲁克在法兰克福作为自由撰稿人写过一系列经济文章。因此，他被法兰克福一家知名的报纸录取为记者。由于对政治有了兴趣，他参加了德国一个保守政党召集的会议。与此同时，他又在法兰克福大学取得了法律博士学位。
在纳粹1933年上台之后，他立即离开德国去了英国。他先是在一家保险公司当证券分析师，后又进入一家私人银行当经济师。这期间他出版了自己的第一本著作《经济人的末日》。该书分析了纳粹主义在德国的崛起，并得到了后来成为英国首相的丘吉尔的好评。他于1937年移民来到美国，再次成为一名自由记者，并在纽约萨拉?劳伦斯学院兼职教书。从这一年表看来，他与上校见面时还是一名自由记者。他随后又进入佛蒙特州本宁顿学院任政治学教授。
总之，到他与上校见面时，刚刚30岁左右的德鲁克已和若干知名的知识分子有过互动，在一家公司完成了实习，写过达到出版水平的文章，在三个国家当过自由记者，为一家保险公司当过证券分析师，为一家报纸当过记者，为一家银行当过经济师，为一个大的政党当过青年领导者，写过一本受到英国政界大人物赞赏的书，并拿到了一个博士学位。难怪德鲁克有自信，敢对那位上校慷慨陈词并赢得其赞许。如果那位上校知道德鲁克的一切经历，他可能是二人当中感到胆怯的人。
人们会说德鲁克命运好，有好父母，而且有天生的才华。但拥有同样优势（父母、才华）及其他更多优势的人成千上万，而能成为德鲁克的人却屈指可数，而且大部分人都浪费了自己的优势。有的人虽然没有这些优势，但由于有德鲁克这样的自信，同样在人生道路上取得了伟大或近乎伟大的成就。自信基于成功
有一本关于领导力的小册子说：“一个人如果不相信自己有资格承担分给自己的工作，那他就无法拥有自信。”换言之，如果你自知能成功地完成某事，那你就会拥有完成它的自信。这在任何情况下都是一个很大的优势。这也就是德鲁克在面对上校时如此自信的原因，尽管他只是对管理咨询顾问是干什么的进行了猜测。
有一句老话是“一顺百顺”，这是指成功会引发新的成功，或是如果你在过去成功了，你将来成功的可能就更大。这至少部分是因为你每成功一次就增加了自信。德鲁克就是这样的。然而你的第一次成功是怎么来的呢？这就好像先有鸡还是先有蛋。没有蛋肯定就没有鸡，但你要先有鸡才能拿到蛋。这似乎是一个不可能解决的矛盾。
幸运的是，对于成功这个问题有一个恰当的解决办法：你可以先取得一次小成功，然后再取得更大的成功。而就培养自信心并坚信自己未来能成功来说，小成功与大成功一样重要。
阿诺德?施瓦辛格曾是一名成功的健美运动员，后来成为成功的电影明星，并在前几年当上了加州州长。他描述了自己在中学练健美后自信心是如何开始发展的：“人们不久以后就开始把我看成特殊的人物，这部分是因为我改变了对自己的态度。我在成长，身体在长高，信心在增加。我得到了从没有过的关注。”对于通过越来越大的成功来增加自信，健美是一个很好的类比。不论练健美者刚开始练时有多弱，他总会从自己能轻松举起的重量开始锻炼。当他变得更强壮，而且自信心同时也增加时，他就会不断加大重量。
这不是一个新理念。古希腊摔跤能手麦洛是古代世界最著名的运动员，据说他能背起一头成年公牛行走。他如何能有如此身手？他开始时是每天背着新生的小牛犊行走，直到它完全长大。以上就是发展自信的第一课：接受责任并从小事情做起。从小时候敢于与卓有成就的大人对话，到成年后敢于面对大权在握的高级老板，这其中要走过很长的道路。但若能从小事做起并执行各种越来越具挑战性的任务，你就能逐步增加自信心，正如德鲁克一样。然后你就能做自己选择的大部分其他事情，就像来自奥地利的移民阿诺德?施瓦辛格一样。他刚到美国时也是身无分文，但他通过奋斗成为了富裕、知名的电影明星，并最终被选为加州州长。培养自信的另外4个方法
以下是发展自信的另外4个方法，它们是我实践德鲁克的“秘密经验”（以基于过去成功的自信去面对各种处境）时总结出来的：
做一个“无冕”的执行者
发展你的专长
使用积极的心理意象
要有自信心就要先假装自信
任何人都能成为一个“无冕”的执行者
发展自信的一个易行的办法是成为我所说的“无冕”执行者，这是指你可以在任何时候以特别的方式承担有关职责，尽管没有获得一个任命。
你不必非要当上总监、经理或主任才承担这种额外的职责。即使你没有一个头衔或工作职位，但你要成为“无冕”的执行者仍有几百个机会。如果你审视自己的工作环境，你每天可至少发现一个或更多这种机会。真实的情况是，你周围的人正渴望你去帮助他们。这意味着你必须在自己的正常职责之外，再另行寻求新的履行职责的机会，尽管你不一定能为此得到直接报酬。但你通过做这些额外的工作得到的自信和获得的技能，将足以补偿直接（经济）收益的缺失。
就成为一个成功的“无冕”执行者来说，第一规则就是高兴地接受工作上的职责，接受在任何俱乐部、协会或在家里的任何职责，总之就是抓住你能得到的每一个机会。也就是说，你要寻找机会在任何时间和地点接受新职责。
你的老板可能正需有人给他做一个特别的报告，可能你的老板正想招人组织或辅导你公司的垒球队，你的办公室想买一台新电脑吗？谁将负责该电脑的选择和购买？你有办公室聚会或周末社交活动吗？公司里的娱乐委员会主席也是可供你一显身手的职位。每一个组织活动的机会都有可能让你一显身手。以上这类事务你干得越多，就越驾轻就熟。别人也会更加视你为“大能人”，你以后承担没干过的、新的、具有挑战性的任务时也就会更加自信。
由于成为“无冕”执行者的机会太多，而愿意显身手的人太少，你在每个地方都能找到这种发挥才干的机会。例如你生活的地方就有很多这种机会。你居住的地方可能会有“邻里守望”之类的组织，它们旨在帮助警察监视犯罪。社区里会有卫生委员会、选举促进委员会、体育委员会等。如果你住在公寓楼里，会有无数的委员会需要有人去当领导或做具体工作。
你也可以在工作单位、专业组织、行业协会、政治组织、童子军组织等许多机构中找到类似的机会。尤其可以寻找没人愿意干的、不讨好的工作。你应志愿去做这类工作，并从中得到乐趣。当你完成这类任务并越来越成功时，你就会更加自信。在大部分情况下，你不需要为这些工作机会去竞争，你需要做的仅仅是举手示意你愿意做一名志愿者。谋求发展你的专长
研究已经明确表明，有一个重要的力量来源会自然而然地给你更多的自信，这一力量来源就是你的专长。
专长是指在任一领域的深入知识或技能。让我们看看德鲁克在与上校做重要会面时已掌握的专长。他知道如何与重要人物对话，他已获得商业运作的基本技能，他已发展了作为作家和记者应有的、业经证明的能力，他因有博士学位而在国际法方面有专门的知识，他发展了在政治经济方面的分析技能。
你可以发展自己在任何方面的专长：经济、营销、飞行、领导、股票分析、记账、投资、购车、争取贷款、打保龄球或棒球。专长可以涉及应该吃什么，如何慢跑，甚至是如何打理草坪。专长可以是人们干的一切事情。
许多（大部分）成功的公司领导者都是通过发展专长而晋升到最高职位的。（电影导演）史蒂文?斯皮尔伯格、比尔?盖茨、（苹果公司老板）史蒂夫?乔布斯、玫琳凯化妆品公司创始人玫琳凯?阿什等人都有这一共同特质，他们均在对别人较为重要的方面握有专长。有意思的是，上述四人均没读完大学或在获得成功前根本没上过大学，这表明发展专长有许多不同的道路，而且并非完全依赖一种正式的教育。
梦工厂公司CEO史蒂文?斯皮尔伯格，是迄今在挣钱方面最成功的电影导演，并已三次获得奥斯卡大奖。他从14岁开始就一直在拍电影。他为了发展专长情愿干任何没有报酬的工作，并在21岁前就在影院推出了自己的首部电影。他曾入加州大学长滩分校学习，但22岁就退学了，以便接下环球电影公司的一份电视导演合同。
比尔?盖茨是微软公司创始人兼董事长，该公司年销售额几乎达到400亿美元。他年少时就发现自己对软件感兴趣，于是在13岁开始为电脑设计软件。他曾入哈佛大学学习，但在三年级就退了学，以便全力经营微软公司—他上大学时创立的一家公司。
史蒂夫?乔布斯在里德大学上了一个学期，随即退学与朋友史蒂夫?沃茨尼亚克一起创办了苹果电脑公司。他的一些行动为当时的个人电脑行业带来了变革，并对其发展产生了重大影响。他是有了自信后才决定退学并创立电脑公司的。他甚至在高中时就把研究电脑当成自己的主要兴趣。而且，苹果电脑公司并没有马上开始设计和制造电脑，而是先生产电路板。
玫琳凯?阿什在多年里逐步培养了自信并取得了成功。她在美国经济大萧条时期无钱上学。作为单亲母亲，她要支撑一家的生活，于是开始挨家挨户地推销儿童心理学图书。卖书获得成功后，她的自信加强了，转而为斯坦利家居产品公司推销产品，并在13年后成为一个极为成功的推销员。由于无法进入公司高层，于是她转到世界礼品公司当全国培训主任，并取得了更多专长和自信。
她在1963年用5 000美元创办了玫琳凯化妆品公司，当时只有9名推销员。她这时已经再婚，并计划用丈夫的收入办这家公司，直到自己有盈利的现金流。在公司开业前两周，她丈夫因心脏病去世。但她这时已有了坚持下去的自信心，于是继续打拼，并终于在后来有了利润。当她2001年83岁高龄去世时，她这家公司的年销售额已达 10亿美元。通过积极的心理意象发展自信心
你为发展自信可做的最重要的事情之一是，拥有积极的心理意象。正如消极的心理意象会损害你的自信一样，积极的心理意象（心理成像）会大大帮助你提高自信。我几年前在《华尔街日报》上读到了查尔斯?加菲尔德博士的研究成果，于是了解了这一做法的神奇效果。这篇文章介绍了加菲尔德博士对“心理复述”的研究。他发现较善演讲的公司高管会在演讲前练习心理复述，而不太善演讲的公司高管不这么做。我那时就开始正式练习他教的某些技巧，并将其教给我的学生们。
加菲尔德还是一名业余举重选手。他后来在1986年出了一本书《高峰执行者》（Peak Performers），其中描述了苏联科学家如何使他在仰推（仰卧在长凳上双脚着地）练习时举起了365磅的重量。这是他从不敢想象的重量，苏联科学家让他先处于一种极为放松的状态，然后命他想象自己举起了这一重量。最终，他不仅举起了365磅这一重量，而且吃惊地发现比举轻得多的重量都轻松，而之前那已是他可以举起的最大重量。
如今，苏联人用在加菲尔德身上的技术已为各行各业的心理学家（不仅是体育心理学家）所熟知。这种情况的出现是因为人的大脑会相信你告诉它的事情，不论它是真是假。于是当你的大脑处于极为放松的状态或冥想、自我催眠状态时，它就会相信你输入的意象。经过这一状态之后，你经常可以完成你想象过的事情。这是因为，你有自信做到这些你本以为做不到的事情。当然，无论如何你不能做违反自然的、物理定律的事情。例如，你可以想象自己像超人一样在空中飞翔，但如果你模仿超人从高楼上跳下，你就会有一个不愉快的“惊喜”。
在利用心理意象方面你可以做很多事情，而且这种心理意象会在许多情况下变为现实。因此，目前有许多医生教患癌症等绝症的病人学习心理意象技巧。病人通过使用这些心理意象，想象癌细胞正被消灭。
我听过《积极思维的力量》一书的作者诺尔曼?文森特?贝利讲述如何帮某小姐找到理想的丈夫的故事。他先让这位小姐在纸上写出对理想丈夫的描述，并以现在时（而不是将来时）写出达成目标的声明。他要求这位小姐每天大声地念三遍这份声明。当他后来与这位小姐取得联系时，她已经找到了一位理想的丈夫，并说这个技巧是有效的。贝利声称，这个技巧是万无一失的。我相信它与心理意象密切相关，因为你读那些字句就会看到成功的意象。假装自信就能真的变得自信
玫琳凯?阿什曾经指示自己的推销员：“假装成功，直到你真的成功。”她的意思是如果你在行为上显得已成就某事，你最终就会真的成就它。因此，如果你显出自信的样子，最终你就会变得自信。
这一点已经被许多人多次证明了。《信心课程》（The Confidence Course）一书的作者沃尔特?安德森说：“如果你显出好像自信的样子，尽管你对自己可能不那么肯定，但你的信心会增长。如果你把自己想成为的人物的图像固化在脑子里，你就会开始成为那个人。”重量级拳王穆罕默德?阿里证实了这一点。他说：“为成为一个伟大的冠军，你必须相信自己是最棒的。如果你不是最棒的，就假装自己是吧。”
二战时著名的将军乔治?巴顿也应用了同一技巧。他在一战时是一位29岁的年轻上校，当时正率领美国造的头一批坦克与在法国的德军对阵。他给妻子写信说，自己每天都在镜子前练习极为坚定和自信的表情，他称这是他的“战争面孔”。他认为这一表情帮助了他的部队，使其有了与德军作战所需的信心。在读到以上段落之前，我一直以为巴顿天生干什么都表情自信。然而，毫无疑问，即使你还有一点不肯定自己，但如果你能假装已经非常自信，那么你最终将真的变得非常自信。
纽约市前市长朱利安尼有一次曾被问及在遭遇如此严重的破坏和人员伤亡之后，他是如何领导纽约市走出“9?11”悲剧的阴影的。他回答说：“我向丘吉尔学习如何重振一个民族的精神……在不列颠之战的最艰难日子里，丘吉尔每次走出唐宁街时绝不说‘我不知道怎么办’，或‘我感到茫然’。他每次走出唐宁街时都显得方向明确、目标坚定，即使他是假装如此。”课堂总结
当德鲁克要为一位新老板—陆军上校当管理咨询顾问时，尽管他甚至无法定义这项工作是什么，但仍显示了非凡的自信心。他多年来逐步培养了自己的自信心，因为他已经在许多领域获得了成功。
当你成功完成不同任务时，你的自信心将会增加。因此，你可以先承担一些较小、较容易的任务。只要你能承担，你可以尽力多做一些，然后你可以承担那些更困难的任务。你将发现它们比你想象的容易得多。
以下是我建议的4个行动步骤，其目的是增强你的自信心：
1. 通过尽量寻找和志愿承担各种任务，尤其是你没尝试过的任务，让自己做一个“无冕”的执行者。
2. 发展你的专长。专长是信心和力量的一个重大源泉。
3. 使用积极的心理意象。大脑中的模拟是对成功的默述，大脑会认为它们即是真实的体验。它们会激发你的自信，就好像你已有实际的体验一样。
4. 假装自信就能真的变得自信。要在行为上显得对于在任何情况下取得成功都信心十足—即使你还不十分肯定自己。