从IBM和百思买的管理创新可以总结出以下原则：
1、处理系统问题，你必须理解问题的根源。
2、在开始阶段补充总比扩大容易和安全，让新旧制度共存。
3、设立变革性的目标，但采取渐进的步骤。
4、设立清晰的评估标准来持续改进。
5、让你的政治风险最小化，从你自己的领地开始试验。
6、与志愿者合作，以此作为开始。
7、设计成游戏形式，保持非正式化。
8、重复：试验、学习、再试验、再学习。
9、永不放弃：创新是永恒的！
摘自《管理大未来》，加里?哈默、比尔?布林/著。
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